Обслуживание договоров
Заключение и обслуживание договоров
В ходе подготовки контрактов мы стараемся предложить доверителю такой комплекс услуг страхования, который соответствует всем его требованиям, и если наше предложение принимается, затем заключаем договоры страхования и оформляем коверноты в максимально короткие сроки. Наш офис поддерживает связь с контактными лицами доверителя и страховых компаний, мы проверяем измененные страховые полисы, счета на доплату и кредит-ноты, а в случае обнаружения разницы, мы принимаем необходимые меры.
Мы адаптируемся к требованиям доверителя и его системе функционирования
Наша основная философия состоит в том, что мы должны адаптироваться как к требованиям доверителя, так и к страховых компаний. Наша связующая роль, однако, не может ограничиваться одним посредничеством и передачей контрактов, а должна быть активной и конструктивной, чтобы облегчить работу обеих сторон в интересах эффективного функционирования договоров страхования.
В наших предложениях мы демонстрируем доверителю испытанные и оправдавшие себя у других клиентов методы, но не навязываем их ему, а вместе с ним разрабатываем идеальный для него вариант, используя методы быстрой и краткой коммуникации, стараясь освободить доверителя от излишней административной работы и принять его ранее разработанную административную практику.
Испытанную и принятую доверителем систему мы оставляем без изменений и в том случае, если меняем страховую компанию, чтобы клиент не был вынужден из-за нашего решения менять хорошо работающую и знакомую систему на другую. Мы гибко относимся к предложениям и пожеланиям клиента, и готовы в любое время внести изменения в обычную практику сотрудничества.
Другой важный элемент нашей деятельности состоит в том, чтобы клиент не чувствовал ничего из возможных затруднений, возникающих у страховых компаний. Не бывает страховой компании, где в ходе работы не возникает небольших ошибок. Очень важно, однако, чтобы клиент с ними не сталкивался вообще. Это имеет особенно большое значение в случае типовых договоров по страхованию парков транспортных средств, внешнеторговых грузов и предметов лизинга.